PROTOCOLO INTERNO

El protocolo interno que en el Vila Foz Hotel & Spa nos comprometemos a seguir con todo rigor, con el fin de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados, destaca por las siguientes medidas:

. equipo de protección individual (EPI), para nuestros huéspedes y empleados, y uso obligatorio de mascarilla durante la circulación por el hotel;

. uso de productos de limpieza adecuados que garantizan la desinfección de las superficies y el tratamiento de la ropa;

. dispensadores de solución antiséptica de base alcohólica o solución a base de alcohol, en diversos puntos del hotel;

. medir y monitorear la temperatura del personal del hotel, cada vez que ingresa al servicio, y concienciar sobre el autocontrol de posibles síntomas;

. plan de contingencia para posibles casos de contagio o sospechosos, asegurando el aislamiento en un lugar con las condiciones recomendadas por las autoridades y siguiendo los procedimientos indicados por la Dirección General de Salud;

. cumplimiento del plan de desinfección de las superficies de acceso de clientes y/o empleados, asegurando su higienización permanente, así como la de los objetos de uso común;

. reducción en la capacidad de los restaurantes, bares del hotel y espacios de reunión, cumpliendo con la recomendación de la Dirección General de Salud, recomendándose la reserva previa para los restaurantes;

. los empleados que realizan el servicio de valet parking, además de la mascarilla, llevan consigo la solución de alcohol en gel para uso individual y siempre se higienizan las manos antes y después de salir del vehículo;

. reserva de cita obligatoria para los tratamientos de Spa, cuando estén disponibles;

. simplificación del proceso de Check-in y Check-out, a través de aplicaciones digitales;

. todas las áreas públicas y habitaciones son ventiladas diariamente, ya sea de forma natural o mecánica;

. desayuno continental servido en el Restaurante Flor de Lis o en la habitación, sin tarifa de servicio de habitación asociada.

Todas estas medidas fueron comunicadas a nuestros empleados, a través de planes de formación y mediante la provisión de información (individual y publicada en lugares públicos y de servicio) sobre los siguientes puntos:

. protocolo interno, así como el cumplimiento de las precauciones de prevención y control de infección con relación al brote de coronavirus (COVID-19,) incluyendo los siguientes procedimientos:

    - higienización de las manos

    - etiqueta respiratoria

    - conducta social

. autocontrol diario de síntomas

. cumplimiento de las orientaciones para la limpieza de las superficies y el tratamiento de ropa, en los estabelecimientos

Agradecemos a todos nuestros amigos, huéspedes y empleados su colaboración en la implementación de estas medidas, porque solo así podemos garantizar la seguridad y evitar el riesgo de contagio del nuevo coronavirus (SARS-CoV-2).

Estamos disponibles para cualquier información adicional a través de los siguientes contactos:

vilafoz@vilafozhotel.pt  o +351 222 449 700

La Dirección,

Serafim Ramos