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Protocolo Interno

O protocolo interno, que no Vila Foz Hotel & Spa nos comprometemos a seguir com todo o rigor, de forma a garantir a segurança dos seus Hóspedes e Colaboradores, destaca-se pelas seguintes medidas:

. equipamentos de protecção individual (EPI's), para os nossos Hóspedes e Colaboradores e obrigatoriedade de uso de máscara, durante a circulação pelo Hotel;

. uso de produtos de limpeza adequados e que garantam a desinfecção das superfícies e tratamento de roupa;

. dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica ou solução à base de álcool, nos vários pontos do Hotel;

. medição e monitorização de temperatura do Staff do Hotel, sempre que entra ao serviço, e sensibilização para a auto-monitorização de possíveis sintomas;

. plano de contingência para possíveis casos de infecção ou suspeitos, garantindo o isolamento em local com as condições recomendadas pelas autoridades e cumprindo os procedimentos indicados pela Direcção Geral de Saúde;

. cumprimento do plano de desinfecção das superfícies de acesso de Clientes e/ou Colaboradores, garantindo a sua permanente higienização, assim como dos objectos de utilização comum;

. redução da capacidade dos Restaurantes, Bares do Hotel e espaços de reuniões, cumprindo a recomendação da Direcção Geral de Saúde, sendo recomendada reserva prévia, para os Restaurantes;

. os colaboradores que realizam o serviço de valet parking, além da máscara, estão acompanhados da solução de álcool gel de uso individual e higienizam sempre as mãos antes e depois de sair do veículo;

. obrigatória marcação para tratamentos de Spa, quando disponível;

. simplificação do processo de Check-in e Check-out, através de aplicações digitais;

. todas as áreas públicas e quartos ventilados num base diária, de forma natural, ou de forma mecânica;

. pequeno-almoço continental servido no Restaurante Flor de Lis, ou no quarto, sem taxa de room service associada.

Todas estas medidas foram informadas aos nossos colaboradores, através de planos de formação e disponibilização de informação (individual e afixada em locais públicos e de serviço) quanto aos seguintes pontos:

. protocolo interno, assim como do cumprimento das precauções de prevenção e controlo de infecção, relativamente ao surto de coronavírus - COVID-19, incluindo os procedimentos:
    - higienização das mãos
    - etiqueta respiratória
    - conduta social

. auto-monitorização diária de sintomas

. cumprimento das orientações para limpeza das superfícies e tratamento de roupa, nos estabelecimentos

Agradecemos a todos os n/ Amigos, Hóspedes e Colaboradores a colaboração na implementação destas medidas, pois só assim podemos garantir a segurança e evitar o risco de contágio do novo coronavírus (SARS-CoV-2).

Ficamos à disposição para qualquer informação adicional através dos seguintes contactos:
vilafoz@vilafozhotel.pt  ou +351 222 449 700

A Direcção,

Serafim Ramos